免責(zé)條款：
發(fā)生如下情況，泰宏快遞不承擔(dān)賠償責(zé)任：
1. 因不可抗拒因素造成郵件投遞延誤或物品損失的；（“不可抗拒因素”指不可預(yù)見、不可避免和不可克服的客觀外界因素，包括航班延誤或失事、海關(guān)檢扣、戰(zhàn)爭、地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)等類似事件）
2. 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的；
3. 向收件人投遞時(shí)郵件外包裝完好，封條完好，無破損拆動(dòng)痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人才發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損壞的；
4. 向收件人投遞時(shí)郵件實(shí)際重量和包裝箱上注明的重量相符，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人才發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損壞的；
5.收件人單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或因代收部門內(nèi)部的行為疏失，造成郵件延誤或物品遺失的；
6. 收件人地址內(nèi)的親戚朋友代收的；
7. 因客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件延誤或損失的；
8. 客戶自交寄郵件之日起至查詢期（自郵件交寄之日起四個(gè)月）到期后未查詢也未提出賠償要求的；
9. 國際郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。
客戶的責(zé)任：
在運(yùn)輸過程中與此快件產(chǎn)生的所有相關(guān)費(fèi)用，包括運(yùn)費(fèi)，關(guān)稅，增值稅，海關(guān)相關(guān)費(fèi)用，政府罰款，退運(yùn)費(fèi)等，都將有客戶承擔(dān)。
泰宏快遞的責(zé)任：
根據(jù)相關(guān)的國際航空法條款《華沙公約》，貨物如產(chǎn)生丟失或者破損，承運(yùn)公司承擔(dān)的索賠金額為US$10/磅（RMB按照當(dāng)時(shí)匯率計(jì)算），每個(gè)包裹的最高限額為US$100（RMB按照當(dāng)時(shí)匯率計(jì)算）。因?yàn)楹娇肇浳镞\(yùn)輸安全等原因，泰宏快遞有權(quán)利打開客戶任何包裹進(jìn)行檢查。
出口國及進(jìn)口國的海關(guān)清關(guān)：客人必須完全遵守出口國（例如：美國）及進(jìn)口國（例如：中國）的任何海關(guān)清關(guān)條例（否則視為放棄貨物的所有權(quán)利）。如不按照海關(guān)要求申報(bào)及包裝，未提供海關(guān)需要的文件或證明等，所產(chǎn)生的后果將有客人承擔(dān)。
快件產(chǎn)生破損及丟失的索賠原則：
1. 破損：
1）到達(dá)泰宏倉庫即發(fā)現(xiàn)破損，泰宏將通知客人貨物破損的情況。泰宏快遞將不負(fù)責(zé)索賠。
2）泰宏快遞發(fā)出后出現(xiàn)破損，如果是客人要求原箱發(fā)出，沒用進(jìn)行任何加固服務(wù)，泰宏快遞不負(fù)責(zé)索賠。
3）泰宏快遞發(fā)出后如果貨物出現(xiàn)破損，客人指定泰宏快遞進(jìn)行加固包裝，并支付了相關(guān)費(fèi)用，按照“泰宏快遞賠償條款”進(jìn)行索賠給客戶。
4）如收件人簽收包裹的時(shí)候時(shí)未在簽收單上注明破損，將視為正常的包裹簽收。
2. 丟失：
1） 到泰宏快遞倉庫前丟失，即泰宏快遞未簽收此件，與泰宏快遞沒有任何關(guān)系，客人不能提出任何無理要求追究。
2） 到達(dá)泰宏快遞倉庫后貨物如果丟失，按照“泰宏快遞賠償條款”進(jìn)行索賠給客戶。
3. 索賠程序：
1） 客戶必須填寫破損或丟失索賠的申請(qǐng)表.貨物破損必須在收到貨物后，提供貨物的照片和包裹單號(hào)以此作為證明，如果貨物丟失，需要有關(guān)的快遞公司提供證明或者能夠在網(wǎng)站上看到貨物的丟失信息
2）泰宏快遞會(huì)按照公司的賠償條款給客人賠付破損和丟失貨物的包裹的賠償。
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